Hire Us

سياسة الخصوصية

خصوصيتك مهمة لنا. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها.

آخر تحديث: أبريل 13, 2024

1. نظرة عامة

تقوم LOOCO ("نحن"، "لنا"، أو "لدينا") بتشغيل الموقع LOOCO.TEAM ("الخدمة"). توضح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند استخدامك لخدمتنا، وكذلك الخيارات المتاحة لك بخصوص هذه البيانات.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع بياناتك بما يتوافق مع قوانين الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

باستخدامك لخدمتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لهذه السياسة. ولن نستخدم أو نشارك معلوماتك مع أي طرف آخر إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي خدمتنا وعنهم:

  • معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
  • المعلومات المهنية: اسم الشركة، المسمى الوظيفي، وتفاصيل متعلقة بالعمل
  • بيانات التواصل: الرسائل، الملاحظات، وطلبات الدعم
  • معلومات الدفع: عنوان الفواتير وتفاصيل طريقة الدفع (يتم معالجتها بأمان من قبل مزودي خدمات خارجيين)

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

  • بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لخدمتنا، بما في ذلك الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة
  • معلومات الجهاز: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز
  • بيانات الموقع: معلومات عامة عن الموقع بناءً على عنوان الـ IP
  • بيانات السجل: سجلات الخادم التي قد تتضمن عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وأوقات الوصول

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة، بما في ذلك:

تقديم الخدمة

  • • تقديم وصيانة خدمتنا
  • • معالجة المعاملات والمدفوعات
  • • إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
  • • تقديم دعم العملاء

التواصل

  • • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة
  • • الرد على الاستفسارات والطلبات
  • • إرسال رسائل تسويقية (بموافقة المستخدم)
  • • تقديم التحديثات والإعلانات

التحسين

  • • تحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات
  • • تحسين خدمتنا وتجربة المستخدم
  • • تطوير ميزات وخدمات جديدة
  • • إجراء البحوث والتحليلات

الامتثال القانوني

  • • الامتثال للالتزامات القانونية
  • • الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
  • • تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا
  • • حل النزاعات والمشكلات

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة بدون موافقتك، إلا في الحالات التالية:

مزودو الخدمة

قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين يساعدوننا في تشغيل خدمتنا، مثل مزودي الاستضافة، معالجي الدفع، وخدمات التحليل.

المتطلبات القانونية

قد نكشف المعلومات عندما يُطلب ذلك بموجب القانون، أو أمر محكمة، أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا.

نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة التجارية.

الموافقة

قد نشارك المعلومات بموافقتك الصريحة أو بناءً على توجيهك.

5. أمان البيانات

أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا. نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو التدمير.

تشمل تدابير الأمان ما يلي:

  • تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
  • تخزين بيانات آمن مع التشفير أثناء التخزين
  • تدقيقات وتقييمات أمنية منتظمة
  • ضوابط وصول وتدابير المصادقة
  • تدريب الموظفين على حماية البيانات
  • إجراءات الاستجابة للحوادث والإبلاغ عن الانتهاكات
  • تحديثات منتظمة للبرمجيات وتصحيحات الأمان
  • شهادات أمان والامتثال من جهات خارجية

مهم: رغم سعينا لحماية معلوماتك الشخصية، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان الكامل.

6. الكوكيز وتقنيات التتبع

نستخدم الكوكيز وتقنيات تتبع مشابهة لتعزيز تجربتك على خدمتنا. الكوكيز هي ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهازك تساعدنا في تقديم وتحسين خدماتنا.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

الكوكيز الأساسية

مطلوبة ليعمل الخدمة بشكل صحيح، وتشمل ميزات المصادقة والأمان.

كوكيز الأداء

تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع خدمتنا من خلال جمع معلومات استخدام مجهولة الهوية.

الكوكيز الوظيفية

تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك لتوفير تجربة مخصصة.

كوكيز التسويق

تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية الحملات التسويقية.

يمكنك التحكم في الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض الكوكيز على وظيفة خدمتنا.

7. حقوقك

بناءً على موقعك، قد تكون لك حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية:

الوصول

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية

التصحيح

تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة

المحو

طلب حذف معلوماتك الشخصية

التقييد

تقييد كيفية معالجة معلوماتك

قابلية النقل

استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل

الاعتراض

الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الموجودة في قسم "اتصل بنا" أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

فترات الاحتفاظ:

  • معلومات الحساب: تُحتفظ بها طالما كان حسابك نشطًا ولمدة سنتين بعد إغلاق الحساب
  • سجلات المعاملات: تُحتفظ بها لمدة 7 سنوات لأغراض الامتثال الضريبي والقانوني
  • بيانات التسويق: تُحتفظ بها حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو لمدة 3 سنوات من عدم النشاط
  • مراسلات الدعم: تُحتفظ بها لمدة 3 سنوات لضمان الجودة والتدريب
  • تحليلات الاستخدام: قد تُحتفظ البيانات المجمعة بشكل مجهول الهوية لفترة غير محددة

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نحن نضمن أن هذه التحويلات تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها ونطبق الضمانات المناسبة.

تشمل الضمانات ما يلي:

  • • البنود التعاقدية القياسية (SCCs)
  • • قرارات الكفاية من الجهات التنظيمية
  • • القواعد المؤسسية الملزمة (BCRs)
  • • برامج الشهادات ومدونات السلوك

أماكن معالجة البيانات:

  • • الولايات المتحدة (الخوادم الرئيسية)
  • • الاتحاد الأوروبي (النسخ الاحتياطي وشبكة توصيل المحتوى)
  • • كندا (استعادة البيانات عند الكوارث)
  • • مواقع أخرى كما هو مذكور

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية يمكن التعرف عليها من الأطفال دون سن 13. إذا كنت ولي أمر أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فورًا.

إذا اكتشفنا أن طفلاً تحت سن 13 قد زودنا بمعلومات شخصية، سنقوم بحذف هذه المعلومات من خوادمنا على الفور ونتخذ إجراءات لمنع الجمع المستقبلي.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.

كيفية إعلامك:

  • • إشعار عبر البريد الإلكتروني للتغييرات المهمة
  • • إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني
  • • إشعارات داخل التطبيق عند الاقتضاء
  • • تحديث تاريخ "آخر تعديل" على هذه الصفحة

نحثك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تغييرات يُعتبر قبولاً للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

الاستفسارات العامة

info[at]looco.team
www.looco.team

مسؤول حماية البيانات

info[at]looco.team

للاستفسارات المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وطلبات أصحاب البيانات

سنرد على استفسارك خلال 30 يومًا. لمخاوف الخصوصية العاجلة، يرجى وضع علامة على تواصلك بـ "عاجل - مسألة خصوصية".